Técnicas para maximizar ventas y potenciar la exhibición en farmacias

Docente:

Lic. Martín Schapochnik: Licenciado en Publicidad, especializado en marketing, comunicación y experiencia del cliente. Con más de 20 años de experiencia en el sector retail, principalmente con cadenas de farmacias y perfumerías, acompaña procesos de ordenamiento comercial, profesionalización de la atención y mejora integral de la experiencia del cliente en el punto de venta.
Diseña y desarrolla programas de capacitación orientados a fortalecer la atención al cliente, optimizar el layout y la gestión del espacio comercial, ordenar procesos operativos y potenciar las habilidades relacionales de los equipos. Su enfoque integra marketing, desarrollo de marca, empatía y gestión para mejorar la conversión, el ticket promedio y la rentabilidad de forma sostenida.

Objetivos:

Al finalizar el programa, los participantes podrán:

• Incrementar el ticket promedio a través de técnicas aplicadas al contexto farmacéutico.
• Desarrollar habilidades de up-selling y cross-selling, alineadas a una recomendación profesional y responsable.
• Aplicar criterios de merchandising visual que favorezcan la compra impulsiva y contribuyan a la fidelización del cliente.
• Optimizar la exhibición de productos y la gestión del punto de venta, mejorando la rotación y el aprovechamiento del espacio.

Hilo conductor del taller:
Este programa se apoya en una idea central:

• La venta en farmacia es una experiencia humana.
• El cliente busca confianza, claridad y contención.
• La empatía es el punto de partida de toda venta profesional.
• La recomendación nace de escuchar, no de presionar.
• Experiencia = servicio + conocimiento + calidez humana.

“La venta en farmacia es un acto profesional guiado por empatía.”

Temas / Ejes temáticos:

Módulo 1: La venta en el entorno farmacéutico

• El nuevo rol comercial del mostrador: del despacho a la venta.
• Qué buscan hoy los clientes: confianza y asesoramiento.
• La importancia de las habilidades en técnicas de venta y del punto de venta como herramienta estratégica.

Módulo 2: Habilidades técnicas de venta

• Up-Selling y Cross-Selling: definición y beneficios del up-selling y el cross-selling en el sector farmacéutico.
• Estrategias aplicadas en OTC y productos de cuidado personal.
• Ejemplos en mostrador, góndola y atención telefónica.
• La importancia del checkout en la decisión de compra.

Módulo 3: Exhibición y gestión del punto de venta

• Principios de merchandising visual.
• Zonas calientes y frías dentro del local.
• Altura y ubicación estratégica en góndolas y mostradores.
• Displays, señalización, promociones y compra impulsiva.
• Uso de material POP.
• Adaptación de la exhibición según categorías.
• Reposición y rotación de productos.
• Gestión de temporadas, fechas de caducidad, lanzamientos y discontinuidades.
• Estrategias para minimizar pérdidas y maximizar la rentabilidad del espacio.
• Casos prácticos de impacto visual en la decisión de compra.
• Alineación entre exhibición, campañas comerciales y comunicación.
• Checklist visual para auditar la farmacia.

Módulo 4: Cierre y aplicación práctica

• Integración de los conceptos trabajados.
• Análisis de situaciones reales de farmacia.
• Identificación de oportunidades de mejora en el propio punto de venta.
• Recomendaciones prácticas para aplicar en el corto plazo.
• Espacio de intercambio, conclusiones y próximos pasos.

Dirigido a:

Un taller pensado para todos los perfiles de la farmacia: dueños, encargados, personal de mostrador y áreas administrativas. Cada rol podrá descubrir cómo aplicar la IA en su día a día.

⮕ Si ocupás otro rol y te interesa participar, contanos cuál es tu posición y te asesoramos. Tal vez esta capacitación se ajuste a tus necesidades, o podamos recomendarte otra más adecuada.

Fechas y modalidad:

• Modalidad: Presencial en SINERGIA (Olivos), flexible y 100% bonificada.  A distancia: a consultar.
• Duración: Esta actividad tiene una duración estimada de 5 horas, dependiendo del nivel de profundidad que se desee abordar.
• Fechas: Se coordinan en conjunto según la disponibilidad de la farmacia. Si hay más de 30 participantes, se organizarán encuentros adicionales.
• Incluye materiales de trabajo, refrigerios y certificado de participación (según la actividad).

⮕ ¿De qué provincia sos? En caso de que la modalidad presencial no resulte conveniente, existe la posibilidad de adaptar el programa en modalidad a distancia, según las necesidades del equipo.

¿Cómo participar?

Contactá a tu representante de Laboratorios Roemmers y contale en qué estás interesado/a. Juntos van a coordinar la mejor opción para tu equipo.

📩 Si no tenés contacto directo, escribinos contándonos qué capacitación te interesa. Luego coordinamos un llamado para ayudarte a elegir y revisar la disponibilidad de fechas.