Habilidades blandas 3: Conversaciones y proceso de feedback (Liderazgo en farmacia III)
Docente:
Lic. Valeria Milchior: Licenciada en Psicología (UBA) especializada en comunicación, liderazgo y habilidades blandas. Con más de 20 años de experiencia en el sector farmacéutico, diseña y dicta capacitaciones enfocadas en mejorar la experiencia del cliente, profesionalizar las ventas, gestionar equipos y fortalecer habilidades emocionales en la farmacia.
Objetivos:
Este curso—que forma parte del “Programa de liderazgo y gestión de equipos en farmacia”— busca desarrollar habilidades para brindar y recibir feedback de manera efectiva, comprendiendo su impacto en el desempeño de los equipos y adquiriendo herramientas para gestionar conversaciones de devolución, planificar acuerdos y realizar un seguimiento que fortalezca el desarrollo del equipo.
Temas / Ejes temáticos:
Liderazgo e impacto en el desempeño de los equipos. Proceso de feedback. Niveles y estructuras de devolución. Brindar y recibir feedback. Conversaciones de feedback en situaciones complejas. Feedback progresivo. Diferencias entre hechos y opiniones y su impacto en la comunicación. Planificación del proceso. Acuerdos y seguimiento. Autoevaluación de habilidades necesarias para brindar feedback. Práctica mediante role playing. Plan de acción.
Dirigido a:
Encargados/as, líderes de farmacia —actuales o en formación— y farmacéuticos/as que desempeñan funciones de coordinación o liderazgo de equipos, así como a dueños/as de farmacia que participan activamente en la gestión del equipo.
⮕ Si ocupás otro rol y te interesa participar, contanos cuál es tu posición y te asesoramos. Tal vez esta capacitación se ajuste a tus necesidades, o podamos recomendarte otra más adecuada.
Fechas y modalidad:
- Modalidad: Presencial en SINERGIA (Olivos), flexible y 100% bonificada. A distancia: a consultar.
- Duración: Esta actividad tiene una duración estimada de 5 horas aproximadamente, dependiendo del nivel de profundidad que se desee abordar.
- Fechas: Se coordinan en conjunto según la disponibilidad de la farmacia. Si hay más de 30 participantes, se organizarán encuentros adicionales.
- Incluye materiales de trabajo, refrigerios y certificado de participación (según la actividad).
⮕ ¿De qué provincia sos? En caso de que la modalidad presencial no resulte conveniente, existe la posibilidad de adaptar el programa en modalidad a distancia, según las necesidades del equipo.
¿Cómo participar?
Contactá a tu representante de Laboratorios Roemmers y contale en qué estás interesado/a. Juntos van a coordinar la mejor opción para tu equipo.
📩 Si no tenés contacto directo, escribinos contándonos qué capacitación te interesa. Luego coordinamos un llamado para ayudarte a elegir y revisar la disponibilidad de fechas.
Becas Roemmers
El acceso a esta formación es exclusivo para el ámbito farmacéutico y las becas son 100% cubiertas por Laboratorios Roemmers.
💡 Un beneficio exclusivo que cubre el 100% de la formación ofrecida por SINERGIA; una inversión pensada para acompañar al sector farmacéutico en su desarrollo profesional y en su rol clave dentro de la salud de las personas.
Sobre el/la capacitador/a
Valeria Milchior es Licenciada en Psicología, especialista en formación de equipos, comunicación y liderazgo, con más de 20 años de experiencia diseñando y dictando capacitaciones para organizaciones de salud, retail, tecnología, consumo masivo y otros sectores en Argentina y LATAM.
Ha trabajado especialmente con cadenas de farmacias y farmacias independientes con presencia en todo el país, acompañando procesos de mejora en atención al cliente, desarrollo de habilidades y gestión de equipos.