Programa integral para auxiliares de farmacia

Docente:

Farm. Victoria Pardo. Farmacéutica (UBA), con más de 28 años de experiencia en el sector. Especializada en atención al paciente, formación técnica y asesoramiento integral, ha recorrido todas las áreas de la farmacia, desde el mostrador hasta el liderazgo operativo. Diseña y dicta capacitaciones orientadas a fortalecer el rol del auxiliar, mejorar la atención farmacéutica y potenciar la experiencia del paciente.

Objetivos:

Esta capacitación está dirigida a auxiliares de farmacia que deseen adquirir o fortalecer los conocimientos esenciales para su desempeño diario en el punto de venta.
El programa aborda conceptos fundamentales de farmacología, tipos de medicamentos, vías de administración y lectura de recetas y prospectos, junto con herramientas prácticas para una atención segura y profesional.

El propósito es que los auxiliares puedan trabajar de manera coordinada con el farmacéutico, brindando una atención cercana, confiable y diferenciada, que contribuya a la fidelización del paciente.

La capacitación incluye:

• Conceptos básicos para la gestión de la dispensa y la venta (AF).
• Información clave sobre medicamentos: propósito, posología, vías de administración y advertencias.
• Rol del equipo farmacéutico: farmacéutico – médico – auxiliar.
• Estrategias para mejorar la atención y fidelizar pacientes a través del conocimiento.
• Herramientas prácticas para fortalecer el desempeño diario y marcar una diferencia en el mostrador.

Una propuesta integral para construir equipos más sólidos, profesionales y preparados para brindar una atención farmacéutica de calidad.

Temas / Ejes temáticos:
(4 módulos independientes que pueden cursarse en secuencia o por separado)

Módulo 1: Fundamentos farmacológicos para el día a día en mostrador
(Comprender para poder orientar mejor)

Qué aprendemos:
-Conceptos esenciales: principio activo, excipiente, formas farmacéuticas, vida media, disponibilidad.
-Farmacología básica: farmacocinética y farmacodinamia explicadas de manera simple y aplicable.
-Relación dosis–respuesta, efectos terapéuticos, adversos y efecto placebo.
-Interacciones medicamentosas y alimentarias.
-Vías de administración y cómo impactan en el efecto del medicamento.

Práctica integrada:
-Recorrido visual del medicamento en el cuerpo (digestivo, hígado, eliminación).
-Identificación de formas farmacéuticas + mini-quiz de aplicación.

Módulo 2: Consultas frecuentes: resolver dudas reales en la farmacia
(Lo que el paciente pregunta todos los días)

Qué aprendemos:
-Diferencias entre signos, síntomas, síndrome y diagnóstico.
-Uso responsable de medicamentos y condiciones de venta (OTC / bajo receta).
-Cuándo aplicar frío y cuándo calor.
-Uso correcto de los prazoles.
-Analgésicos: clasificación y elección según tipo de dolor.
-Diferencias clave: virus vs. bacterias, inflamación vs. infección.

Práctica integrada:
-Casos reales y simulaciones de mostrador.
-Resolución de dudas típicas con ejemplos concretos.
-Clasificación de las enfermedades

Módulo 3: Recetas, lenguaje profesional y dispensación segura
(Interpretar mejor para asesorar mejor)

Qué aprendemos:
-Cómo leer e interpretar una receta con seguridad.
-Lenguaje farmacológico esencial para orientar al paciente (antiemético, antitusivo, antipirético, etc.).
-Indicadores para detectar errores frecuentes en la prescripción o en la interpretación del paciente.
-Cómo transformar el relato del paciente en una recomendación adecuada de venta libre.
-Conceptos básicos de venta cruzada en farmacia.

Práctica integrada:
-Ejemplos reales de recetas.
-Análisis de prospectos.
-Ejercicios de detección de errores en la prescripción y recomendaciones alternativas.

Módulo 4: Atención al paciente: orientar, detectar alertas y generar confianza
(La diferencia entre un vendedor improvisado y un auxiliar profesional)

Qué aprendemos:
-Abordaje seguro de consultas frecuentes: disfonía, cefalea, otitis, quemaduras, constipación, diarrea, tos, etc.
-Identificación de problemas relacionados con los medicamentos (PRM).
-Cómo asesorar según la sintomatología expresada por el paciente.
-Cuándo derivar al médico (síntomas de alarma).
-Uso práctico del prospecto como herramienta de orientación.

Práctica integrada:
-Situaciones reales de mostrador con diferentes perfiles de pacientes.
-Venta cruzada estratégica (cross-selling) basada en necesidad y evidencia.
-Ejercicios de lectura rápida de prospectos e identificación de interacciones medicamentosas.

Dirigido a:

Farmacéuticos/as, Auxiliares de farmacia.

⮕ Si ocupás otro rol y te interesa participar, contanos cuál es tu posición y te asesoramos. Tal vez esta capacitación se ajuste a tus necesidades, o podamos recomendarte otra más adecuada.

Fechas y modalidad:

• Modalidad: Presencial, flexible y 100% bonificada.
• Duración: Esta actividad es una jornada completa, con una duración estimada de entre 6 y 8 horas.
• Fechas: Se coordinan en conjunto según la disponibilidad de la farmacia. Si hay más de 30 participantes, se organizarán encuentros adicionales.
• Incluye materiales de trabajo, refrigerios y certificado de participación (según la actividad).

⮕ Para farmacias ubicadas fuera de la provincia, existe la posibilidad de adaptar el programa en formato a distancia, según las necesidades.

¿Cómo participar?

Contactá a tu representante de Laboratorios Roemmers y contale en qué estás interesado/a. Juntos van a coordinar la mejor opción para tu equipo.
Si no tenés contacto directo, escribinos contándonos qué capacitación te interesa. Luego coordinamos un llamado para ayudarte a elegir y revisar la disponibilidad de fechas.