Nuevos roles en el mostrador de farmacia

Docente:

Farm. Victoria Pardo. Farmacéutica (UBA), con más de 28 años de experiencia en el sector. Especializada en atención al paciente, formación técnica y asesoramiento integral, ha recorrido todas las áreas de la farmacia, desde el mostrador hasta el liderazgo operativo. Diseña y dicta capacitaciones orientadas a fortalecer el rol del auxiliar, mejorar la atención farmacéutica y potenciar la experiencia del paciente.

Objetivos:

Brindar a los participantes una introducción a los conocimientos fundamentales sobre drogas y medicamentos, abordando su nomenclatura, composición y algunas acciones terapéuticas. Este curso propone un recorrido integral por los aspectos esenciales de la gestión en una farmacia oficinal, orientado especialmente a quienes se inician en el rol de atención al público.

Se trabajará sobre conceptos clave como la elección del medicamento correcto, la identificación del usuario indicado, la comunicación efectiva, y el cumplimiento de la prescripción médica.
Además, se destacarán aquellas prácticas que deben evitarse, promoviendo una atención segura, responsable y alineada con los estándares profesionales del sector.

Temas / Ejes temáticos:

1. La farmacia y sus funciones
-Modelos de farmacia.
-Sectores: salón, stock, gabinete de inyectables, perfumería, área de obras sociales, laboratorio, sector administrativo.
-Roles: farmacéutico, médico, auxiliar.
-Flujo de trabajo diario.
-Conservación de medicamentos: cadena de frío, condiciones generales de almacenamiento y manejo adecuado del stock.

2. Conocimientos básicos de farmacología (explicados con enfoque práctico)
-Droga, principio activo, excipientes.
-Farmacocinética y farmacodinamia (con ejemplos visuales).
-Formas farmacéuticas y vías de administración.
-Uso racional del medicamento.

3. Operatorias clave del mostrador
-Recepción del paciente y comunicación adecuada.
-Interpretación de recetas y solicitudes.
-Información correcta al dispensar (posología, duración, advertencias).
-Documentación requerida y condiciones de venta.
-Criterios básicos de derivación al farmacéutico.

4. Obras sociales y requisitos administrativos
-Qué debe contener una receta para aplicar descuentos.
-Qué datos deben verificarse antes de dispensar.
-Errores frecuentes y cómo evitarlos.
(Con práctica usando recetas reales del salón.)

5. Atención y orientación al paciente
-Explicar el uso de un medicamento de manera simple y segura.
-Identificación de necesidades para venta cruzada responsable.
-Ejemplos de consultas frecuentes en mostrador.

Dirigido a:

Cadetes, cajeros, personal de perfumería, administrativos y personas externas a la farmacia que el dueño quiera formar para desempeñarse en el mostrador.

⮕ Si ocupás otro rol y te interesa participar, contanos cuál es tu posición y te asesoramos. Tal vez esta capacitación se ajuste a tus necesidades, o podamos recomendarte otra más adecuada.

Fechas y modalidad:

• Modalidad: Presencial en SINERGIA (Olivos), flexible y 100% bonificada.  A distancia: a consultar.
• Duración: Esta actividad tiene una duración estimada de entre 6 y 8 horas, dependiendo del nivel de profundidad que se desee abordar.
• Fechas: Se coordinan en conjunto según la disponibilidad de la farmacia. Si hay más de 30 participantes, se organizarán encuentros adicionales.
• Incluye materiales de trabajo, refrigerios y certificado de participación (según la actividad).

⮕ ¿De qué provincia sos? En caso de que la modalidad presencial no resulte conveniente, existe la posibilidad de adaptar el programa en modalidad a distancia, según las necesidades del equipo.

¿Cómo participar?

Contactá a tu representante de Laboratorios Roemmers y contale en qué estás interesado/a. Juntos van a coordinar la mejor opción para tu equipo.
Si no tenés contacto directo, escribinos contándonos qué capacitación te interesa. Luego coordinamos un llamado para ayudarte a elegir y revisar la disponibilidad de fechas.