Habilidades blandas 4: Resolución de conflictos y proceso de negociación (Liderazgo en farmacia IV)

Docente:

Lic. Valeria Milchior: Licenciada en Psicología (UBA) especializada en comunicación, liderazgo y habilidades blandas. Con más de 20 años de experiencia en el sector farmacéutico, diseña y dicta capacitaciones enfocadas en mejorar la experiencia del cliente, profesionalizar las ventas, gestionar equipos y fortalecer habilidades emocionales en la farmacia.

Objetivos:

Este curso—que forma parte del “Programa de liderazgo y gestión de equipos en farmacia”— busca desarrollar habilidades para identificar, analizar y gestionar conflictos en los equipos de trabajo, incorporando herramientas de comunicación asertiva y negociación que permitan alcanzar acuerdos efectivos y preservar el vínculo entre las personas.

Temas / Ejes temáticos:

Liderazgo y resolución de conflictos. Habilidades y estrategias. Componentes de una situación conflictiva. Autoevaluación de estilos de resolución de conflictos. El componente situacional. Asertividad y empatía como ejes de definición. Imponerse, complacer, evitar y negociar en situación de conflicto. Logro de acuerdos efectivos. Los elementos clave del proceso de negociación. Lograr acuerdos ganar-ganar y conservar el vínculo. Posiciones vs intereses. Opciones. Criterios objetivos. Pensamos conflictos actuales e implementamos los conceptos trabajados.

Dirigido a:

Encargados/as, líderes de farmacia —actuales o en formación— y farmacéuticos/as que desempeñan funciones de coordinación o liderazgo de equipos, así como a dueños/as de farmacia que participan activamente en la gestión del equipo.

⮕ Si ocupás otro rol y te interesa participar, contanos cuál es tu posición y te asesoramos. Tal vez esta capacitación se ajuste a tus necesidades, o podamos recomendarte otra más adecuada.

Fechas y modalidad:

• Modalidad: Presencial en SINERGIA (Olivos), flexible y 100% bonificada.  A distancia: a consultar.
• Duración: Esta actividad tiene una duración estimada de entre 5 horas aproximadamente, dependiendo del nivel de profundidad que se desee abordar.
• Fechas: Se coordinan en conjunto según la disponibilidad de la farmacia. Si hay más de 30 participantes, se organizarán encuentros adicionales.
• Incluye materiales de trabajo, refrigerios y certificado de participación (según la actividad).

⮕ ¿De qué provincia sos? En caso de que la modalidad presencial no resulte conveniente, existe la posibilidad de adaptar el programa en modalidad a distancia, según las necesidades del equipo.

¿Cómo participar?

Contactá a tu representante de Laboratorios Roemmers y contale en qué estás interesado/a. Juntos van a coordinar la mejor opción para tu equipo.
📩 Si no tenés contacto directo, escribinos contándonos qué capacitación te interesa. Luego coordinamos un llamado para ayudarte a elegir y revisar la disponibilidad de fechas.